Aukštos raiškos skaitmeninė televizija Greitas optinis Internetas Telefono ryšys mažiausia kaina
Klientų aptarnavimasDUK ► Interneto paslaugos

Interneto paslaugos

TECHNINIAI INTERNETO KLAUSIMAI


Kas yra KAVA naujos kartos internetas šviesolaidiniu tinklu?
Šviesolaidiniu kabeliu informacija perduodama šviesos greičiu, lazerio spinduliu. Tai leidžia vartotojui teikti naujos kartos interaktyvias  didelės duomenų spartos reikalaujančias paslaugas, tokias kaip KAVA  internetas ir skaitmeninė televizija. Ši technologija yra moderniausia Lietuvoje.

Kas yra IP adresas?
IP adresas – unikalus numeris, identifikuojantis kompiuterį tinkle ir internete. IP adresą sudaro keturios taškais atskirtos skaičių grupės, pvz., 77.221.65.X (X – skaičių grupė iš 1-3 skaitmenų).

Kokius IP adresus suteikiate abonentams?
Visiems KAVA Interneto abonentams yra suteikiami realūs, unikalūs IP adresai. Realus IP adresas dar vadinamas išoriniu. Išorinis IP adresas yra pasiekiamas tiesiogiai  iš bet kokio kompiuterio turinčio priėjimą prie interneto.

Kuo skiriasi realus IP adresas nuo nerealaus (vidinio) IP adreso?
Realus IP adresas yra unikalus pasauliniame tinkle (WAN), t.y. joks kitas kompiuteris pasaulyje neturi tokio paties IP adreso. KAVA abonentams suteikiami realūs adresai 77.221.X.X ir 212.52.X.X  (X – skaičių grupė iš 1-3 skaitmenų).
Nerealus IP adresas nėra matomas pasauliniame tinkle, vienas išorinis IP adresu naudojasi visi tinklo kompiuteriai..

Kuo skiriasi statinis IP adresas nuo dinaminio IP adreso?
Statinis IP adresas yra įrašomas interneto protokolo TCP/IP nustatymuose.
Dinaminis IP adresas yra suteikiamas DHCP serverio. KAVA  tinkle yra teikiami dinaminiai IP adresai, kurie gali keistis esant techninei būtinybei (pvz., tinklo rekonstrukcijos metu). Apie IP keitimą iš anksto informuojame KAVA  tinklalapyje.

Kokie kompiuterio duomenys identifikuoja vartotoją internete?
Prijungimo prie KAVA  tinklo metu yra registruojamas kompiuterio tinklo plokštės fizinis (MAC) adresas. Jis turi būti unikalus visame tinkle, t.y jokia kita tinklo plokštė negali turėti to pačio MAC adreso. Pakeitus kompiuterį ar tinklo plokštę,  Internetas neveiks, todėl būtina apie MAC pasikeitimą  informuoti telefonu 1868.

Kas yra MAC? Kaip jį galima sužinoti?
MAC (Media Access Control) yra fizinis tinklo plokštės adresas (Physical Adress). MAC yra unikalus gamintojo suteikiamas tinklo plokštės adresas.  KAIP sužinoti savo MAC adresą galite pamatyti čia.

Kokie yra interneto spartos matavimo vienetai? Kuo skiriasi greitis matuojamas kilobitais nuo matuojamo kilobaitais?
Yra nusistovėjusi tokia taisyklė:
1.   Mažosiom raidėm žymime bitus (kb - kilobitus) dešimtainėje sistemoje;
2.   Didžioji „K“ žymi kilo (KB - kilobaitus) dvejetainėje sistemoje.
Dažnai (kad būtų paprasčiau) dvejetainė sistema nenaudojama. O tiek kilobitai, tiek kilobaitai yra skaičiuojami dešimtainėje sistemoje.
Naudojami tokie duomenų perdavimo vienetai:
b bitas 0 arba 1
B baitas 8 b (bitai)
Kb kilobitas (2-ainė sist.) 1024 b (bitų)
kb kilobitas (10-ainė sist.) 1000 b (bitų)
KB kilobaitas (2 -ainė sist.) 1024 B (baitų)
kb kilobaitas (10-ainė sist.) 1000 B (baitų)
Mb megabitas (2-ainė sist.) 1024 Kb (kilobitų)
mb megabitas (10-ainė sist.) 1000 kb (kilobitų)
MB megabaitas (2-ainė sist.) 1024 KB (kilobaitų)
mb Megabaitas (10-ainė sist.) 1000 kB (kilobaitų)
Apibrėžiant duomenų perdavimo spartą (interneto greitį) yra skaičiuojama koks duomenų kiekis yra perduodamas per vieną sekundę. Perduodami duomenys dažniausiai yra skaičiuojami bitais. Duomenų perdavimo sparta per sekundę sutrumpintai žymima kbps. Duomenų perdavime bitai yra skaičiuojami dešimtainėje sistemoje, todėl 1 kb (kilobitas) = 1000 b(bitų). Pavyzdžiui, užrašas 160kbps reiškia, kad per sekundę perduodama 160000 bitų arba 20kB (160kb /8).
Saugant informaciją kietajame diske, baitas (B) naudojamas kaip mato vienetas. Baitus verčiant į kilobaitus ir atvirkščiai reikėtų naudoti dvejetainę sistemą, tada:
1 (K/KB) (kilobaitas) = 2^10 B (baitų) = 1,024 B (baitų);
Tada 1 (K/KB) (kilobaitas) = 8,192 b (bitų);
Tačiau, kad būtų paprasčiau, gali būti naudojama dešimtainė matavimo sistema (šiuo atveju gaunama šiokia tokia paklaida), todėl:
1 Kilobaitas (K / KB) = 10^3 baitų (B) = 1,000 baitų (B)
Šiuo atveju 1 Kilobaitas (K / KB) = 8,000 bitų (b)
Taigi 128 kilobitai (kb) = 16000 baitų (B) = 15.625 kilobaitų (BK)

BENDRIEJI KLAUSIMAI


Koks yra abonentų aptarnavimo skyriaus telefonas?
Bendras telefonas visoje Lietuvoje - 1868.

Kur reikia kreiptis norint pranešti, kad dingo internetas ar turint kitų klausimų?
Reikia skambinti į abonentų aptarnavimo skyrių telefonu -1868.
Galima parašyti elektroninį laišką adresu info@kava.lt

Ką reikia daryti norint pakeisti planą?
Norint pakeisti planą, reikia parašyti prašymą ir atnešti į klientų aptarnavimo skyrių arba atsiųsti faksu. Planas yra keičiamas nuo kito mėnesio pirmos dienos.

Koks yra plano keitimo mokestis?
Į planą su didesne greitaveika keičiame nemokamai. Keičiant į planą su mažesne greitaveika imamas  50,00 Lt vienkartinis mokestis.

Ką daryti norint pakeisti IP adresą?
IP adresas gali būti keičiamas tik gavus argumentuotą raštišką prašymą.

Ką daryti pakeitus kompiuterį?
Pakeitus kompiuterį reikia mums telefonu 1868 pranešti apie naują tinklo plokštės adresą (MAC).

Ką daryti jei pakeičiau kompiuterį ir nežinau kokius duomenis reikia suvesti?
Jokių duomenų suvesti nereikia. IP adresą kompiuteris turi gauti automatiškai iš DHCP serverio. Pakanka mums pranešti apie MAC adreso pasikeitimą.

Ar galima pajungti prie KAVA interneto kelis kompiuterius?
Taip, galima.

Kokia yra kito (papildomo) kompiuterio pajungimo procedūra ir kiek tai kainuoja?
Norint pajungti antrą ar kelis kompiuterius reikia įsigyti maršrutizatorių. Mūsų siūlomas Buffalo Wireless-G 125 Hight Speed kainuoja 190 Lt su PVM.
Papildomas mokestis už kitus kompiuterius neimamas.

Ką daryti sugedus kompiuteriui?
Sugedus kompiuteriui reikia kreiptis į kompiuterinę įrangą aptarnaujančią įmonę. Mūsų įmonė neatlieka nei techninių, nei programinių gedimų šalinimo.

Ką reikia daryti norint nutraukti sutartį?
Norint nutraukti neterminuotą sutartį, reikia iš anksto parašyti prašymą ir atnešti mūsų klientų aptarnavimo skyrių  arba atsiųsti kontaktuose nurodytu faksu.
Sutarties negalima nutraukti atsiuntus elektroninį laišką ar paskambinus telefonu.